Les enjeux des systèmes d’information intégrés à base de progiciels standard sont d’abord ceux des systèmes d’information dans une entreprise, c’est-à-dire au fonds, ceux de la place de l’information.


Un Système d’Information est un ensemble organisé de ressources qui utilise les technologies de l’information (REIX, 2002), pour saisir, transmettre, stocker, retrouver, manipuler ou afficher de l’information utilisée dans un ou plusieurs processus de gestion (Alter, 1996)



L’information se traduit par des données et des documents et supportent les connaissances des acteurs qu’ils mobilisent dans des décisions, à tous les niveaux et horizons d’une organisation, des décisions opérationnelles aux décisions stratégiques.