Tableau 3. Liste coût de fonctionnement d'un ERP

Type de coûts

Commentaires

Exemples

Maintenance matériels

Pour les matériels « sur site »

15% du tarif public

Maintenance logiciels

Pour les logiciels sous licences

de 12 à 22% du tarif licences

Gestion de compétences

L’entreprise évolue avec des départs (pertes de compétences) et des arrivées (besoins de formation).

1 poste qualifié (60 à 100K€/an)

Maintien en fonctionnement (support utilisateurs, qualité des données, incidents…)

Responsabilité progiciels dans le S.I.

Sans effort pour maintenir un système en bon fonctionnement, les erreurs s’accumuleront jusqu’à rendre le système inutilisable. Attention aux systèmes parallèles (papier, messagerie, excel…) qui remplacent le système théorique…

Gestion des versions des progiciels (ERP, SGBD…), gestion des droits, sécurité…

Prise en compte des patches, versions mineurs, majeures, nouveaux modules… Une version trop ancienne peut ne plus être supportée par l’éditeur…

1 poste qualifié (60 à 100K€/an)

Amélioration continue

Faire évoluer les processus et le paramétrage de l’ERP pour accompagner les évolutions de l’entreprise, rechercher des gains nouveaux…

Maintien d’un chef de projet (qui peut être le responsable du maintien en fonctionnement)